Politique de livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Bienvenue chez OVELYNE !
Nous accordons une importance particulière à la préparation, à l'expédition et à la livraison de vos commandes.
La présente politique de livraison explique les modalités applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne https://ovelyne.com.
Article 1 — Informations générales
La boutique OVELYNE est exploitée par :
Walid HAMDI EI — OVELYNE
Adresse : 12 chemin de la ferme, 69120 Vaulx-en-Velin, France
Email : contact@ovelyne.com
Téléphone : +33 7 81 53 90 26
Site internet : https://ovelyne.com
OVELYNE commercialise des accessoires auprès de ses clients.
Article 2 — Zones de livraison
Les destinations disponibles pour la livraison sont indiquées au client lors de la commande.
La possibilité de livraison dépend de l'adresse renseignée et des zones effectivement desservies par OVELYNE.
Le client est invité à vérifier la disponibilité de la livraison vers sa destination avant de confirmer son achat.
Les zones géographiques exactes desservies par OVELYNE restent à confirmer.
Article 3 — Délais de livraison
Le délai habituel de livraison annoncé par OVELYNE est de 7 à 15 jours ouvrés.
Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai de livraison applicable à chaque commande est communiqué au client avant la conclusion du contrat.
OVELYNE s'engage à respecter le délai de livraison convenu avec le client, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le délai annoncé ne constitue pas une autorisation de prolonger unilatéralement la livraison.
Article 4 — Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont prises en charge dans le cadre du processus de traitement des achats effectués sur la boutique.
Les modalités de préparation et d'expédition dépendent des produits commandés et des conditions logistiques effectivement mises en place.
Les délais de préparation éventuellement distincts du délai de livraison total doivent être précisés au client avant la conclusion du contrat.
Article 5 — Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les frais de livraison applicables, est affiché avant la confirmation de l'achat.
Aucun frais supplémentaire ne peut être imposé au consommateur sans information préalable et sans respecter les règles applicables.
Les tarifs précis et les éventuelles conditions de gratuité de livraison doivent être confirmés par OVELYNE.
Article 6 — Transport et suivi des commandes
Les commandes sont acheminées par les prestataires de transport effectivement sélectionnés pour leur livraison.
L'identité des transporteurs utilisés par OVELYNE doit être confirmée.
Lorsqu'un dispositif de suivi est disponible pour une expédition, les informations correspondantes peuvent être communiquées au client.
Pour toute question concernant l'acheminement d'une commande, le client peut contacter :
Article 7 — Retards de livraison
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter OVELYNE afin d'obtenir des informations sur sa commande.
Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, le vendeur doit livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur.
En cas de manquement, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, le consommateur peut mettre fin au contrat.
Dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsque le délai de livraison constitue une condition essentielle du contrat, le consommateur peut mettre fin au contrat sans accorder de délai supplémentaire.
En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les délais légaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
Article 8 — Colis perdus ou endommagés
Si une commande n'est pas reçue ou si un colis arrive endommagé, le client peut contacter OVELYNE à l'adresse :
Afin de faciliter le traitement de sa demande, il peut communiquer son numéro de commande et une description du problème.
Des photographies peuvent être utiles en cas de dommage apparent, sans constituer une condition générale d'exercice des droits légaux.
OVELYNE traite les demandes conformément aux obligations du vendeur professionnel et aux garanties légales applicables.
Lorsque le transporteur est proposé par OVELYNE, le risque de perte ou d'endommagement des biens est en principe transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
Article 9 — Adresse de livraison incorrecte
Le client est invité à vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
En cas d'erreur, il peut contacter OVELYNE dans les meilleurs délais :
Une modification de l'adresse peut être impossible lorsque la commande a déjà été expédiée.
Les conséquences d'une adresse erronée sont appréciées selon les circonstances et les règles légales applicables. Aucun frais supplémentaire ne peut être facturé sans fondement contractuel ou légal valable.
Article 10 — Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans la Politique de remboursement et de retour disponible sur le site.
Conformément à la réglementation française, les consommateurs disposent en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales.
Les garanties légales restent applicables indépendamment de ce droit.
Article 11 — Service client
Pour toute question relative à la livraison, au suivi d'une commande ou à un éventuel problème d'expédition, vous pouvez contacter notre service client.
OVELYNE — Walid HAMDI EI
12 chemin de la ferme
69120 Vaulx-en-Velin, France
Email : contact@ovelyne.com
Téléphone : +33 7 81 53 90 26
Site internet : https://ovelyne.com